דודו, העוזר שלכם ב-UDO, עונה לכל פנייה בוואטסאפ בשמכם, גם כשאתם באמצע תיקון אצל לקוח. הוא שואל אם זה בית או עסק, במה צריך עזרה, כמה מחשבים ועד כמה זה דחוף, והתשובות מחכות לכם בכרטיס הפנייה, עוד לפני שאתם מרימים טלפון.
לא צריך כרטיס אשראי כדי להירשם ולנסות.
ובסוף, הלקוח ממשיך עם מי שהספיק לענות לו.
אני רוצה לענות לכל פנייהבפרימיום דודו שואל שאלות קצרות, וכל שאלה באה עם אפשרויות ממוספרות. הלקוח עונה במספר, והתשובה נכנסת לשדה בכרטיס הפנייה. דודו שואל את כולם את אותן שאלות, לפי הסדר, ולכן הן כתובות כך שיתאימו גם לבית וגם לעסק. אתם כותבים את השאלות והאפשרויות, ואלה דוגמאות ליועץ מחשוב. אף אחת מהן לא מבקשת סיסמה, קוד גישה או פרטי כניסה. מי שעובד רק עם עסקים, או רק מרחוק, מוריד את מה שלא מתאים לו.
בית או עסק?
זו השאלה שמפרידה בין אירוע בודד לבין קשר קבוע. מהתשובה רואים בכרטיס אם לחזור ללקוח עם טיפול בתקלה או עם שיחה על תמיכה קבועה. השאלה זהה לכולם, ודודו לא עובר לשאלות אחרות לפי התשובה.
במה צריך עזרה?
הקטגוריה היא מה שהלקוח בחר. דודו לא מאבחן ולא מנחה, והדגם, המערכת ותיאור התקלה נשארים בהודעה שהלקוח כתב.
כמה מחשבים או עמדות עבודה מדובר?
הטווחים דוגמה, ואתם כותבים את שלכם. מי שמטפל רק בבתים משאיר את האפשרויות הראשונות.
כמה זה דחוף?
זה טווח ולא תאריך, כי אין שדה תאריך מדויק. התאריך עצמו, אם יש, נשאר בהודעה שהלקוח כתב.
איך נוח לכם שנטפל בזה?
זו העדפה של הלקוח ולא התחייבות שלכם. מי שעובד רק מרחוק, או רק בביקורים, משאיר את מה שמתאים, ואפשרות המעבדה מתאימה רק למי שיש לו מעבדה.
באיזה אזור אתם?
הישוב עצמו נשאר בהודעה שהלקוח כתב. מי שעובד רק מרחוק משאיר את האפשרות האחרונה בלבד.
פנייה הגיעה בוואטסאפ, על מחשב שלא נדלק. דודו עונה בשמכם ושואל את שאלות הסינון שהגדרתם, אחת אחרי השנייה. השיחה כולה נשמרת בכרטיס הפנייה.
דודו עונה לכל הודעה מיד, בכל שעה, ושואל את השאלות שהגדרתם. השיחה כולה נשמרת בכרטיס הפנייה, כולל מה שהלקוח כתב על התקלה.אתם חוזרים ללקוח כשאתם כבר יודעים אם זה בית או עסק, מה הצורך ועד כמה זה דחוף, ומחליטים בעצמכם אם ומתי להגיע או להתחבר. ומי שלא ענה לדודו מקבל תזכורת מעקב בפרימיום.
בפרימיום מחברים את יומן הגוגל, וכשהפנייה עוברת לסטטוס שבחרתם, יוצאת הודעה אוטומטית עם קישור לקביעת מועד. הלקוח רואה רק שעות פנויות, בוחר אחת, והמועד נכנס ליומן שלכם, בטלפון, בשיחת וידאו או בפגישה. אפשר לבטל או להזיז מאותו קישור, ולפני המפגש מגיעה תזכורת בשמכם.אתם מחליטים למי להציע מפגש. ללקוח ביתי זו יכולה להיות שיחה קצרה, ולעסק שיחת אבחון או סקר במשרד. את סוג המפגש ואת התנאים שלו אתם קובעים ואומרים ללקוח. מי שסוגר ישר בשיחה או בחיבור מרחוק לא חייב את היומן, והוא נשאר אפשרות ולא חובה.מי שקיבל את הקישור ולא קבע מקבל תזכורת בימים ובנוסח שאתם בוחרים, כשהקישור יוצא בהודעה האוטומטית לפי סטטוס. קישור ששולחים ביד מהכרטיס עוצר את המעקב.
בונים הצעה מהחבילות שלכם, עם הלוגו והצבעים שלכם, ושולחים קישור בוואטסאפ. לכל שירות אפשר להוסיף שדות משלכם, כמו מספר המחשבים, מה כלול ומה לא כלול, ותאריך התחלה. את התוכן אתם כותבים.הלקוח חותם מהטלפון, הפנייה עוברת לבד ל״נסגר״, ואתם מקבלים התראה. ההצעה קיימת בשני המסלולים. בפרימיום מי שלא חתם מקבל תזכורת בנוסח שאתם כותבים, והיא נעצרת ברגע שהוא חותם או כשתוקף ההצעה נגמר. אם תבחרו, ביום החתימה נפתחת לכם משימה לגבייה, והגבייה עצמה נשארת אצלכם.
הוא לא מבקש סיסמאות, קודי גישה או פרטי כניסה, ולא מתקין תוכנת שליטה מרחוק. אם צריך להתחבר למחשב, זה קורה בשיחה שלכם עם הלקוח.
הוא לא אומר ללקוח מה התקלקל ולא מנחה אותו מה לנסות. הוא רושם את סוג הצורך כפי שהלקוח בחר, ואתם אומרים מה לעשות.
הוא לא אומר כמה עולה ביקור או תיקון, מתי תגיעו או תתחברו, ולא מתחייב בשמכם לזמן טיפול. מחיר מופיע בהצעה שאתם שולחים, והמועד נקבע ביניכם לבין הלקוח.
הוא לא אומר שאפשר לפתור מרחוק, שהמחשב יתוקן או שהקבצים ישוחזרו. את זה אתם אומרים, אחרי שראיתם את הכרטיס ובדקתם.
הוא אומר רק מה שכתבתם לו. כשהלקוח כותב משהו אחר, הוא שואל שוב, ואחרי שלוש פעמים השיחה עוברת אליכם, עם התראה.
אין ב-UDO סליקה, מקדמה או קישור לתשלום. תנאי התשלום שלכם מופיעים בהצעה, והגבייה נשארת אצלכם.
לא שולח הודעות יזומות בלילה, בשבת ובחג, אלא אם בחרתם אחרת.
בייסיק ב-100 ש״ח ופרימיום ב-300 ש״ח לחודש, לפני מע״מ. 30 הימים הראשונים ללא עלות, ולא צריך כרטיס אשראי כדי להתחיל.
לא צריך כרטיס אשראי כדי להירשם ולנסות.
מענה מיד לכל פנייה על אירוע, שאלות על סוג האירוע והתאריך, והצעה שחותמים עליה מהטלפון.
UDO לצלמיםמענה מיד לכל פנייה על אירוע, שאלות על סוג האירוע ומספר האורחים, וקישור לשיחת היכרות.
UDO למפיקי אירועיםמענה מיד לכל פנייה על פרויקט, שאלות על סוג הנכס והשלב, וקישור לשיחת היכרות.
UDO למעצבי פניםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג העבודה והדחיפות, וקישור לקביעת ביקור בנכס.
UDO לבעלי מקצוע לביתמענה מיד לכל פנייה, שאלות על הלומד והמקצוע, וקישור לשיחת היכרות או לשיעור ניסיון.
UDO למורים פרטייםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על העסק והנושא, וקישור לשיחת היכרות או לפגישה ראשונה.
UDO למאמנים ויועצים עסקייםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על הסרטון ועל המועד, וקישור לשיחת אפיון או לפגישת היכרות.
UDO לצלמי וידאו ועורכי וידאומענה מיד לכל פנייה, שאלות על הפרויקט, השלב והמסמכים, וקישור לשיחה או לפגישה.
UDO לאדריכליםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על מה מחפשים, האזור והמועד, וקישור לשיחה או לפגישת היכרות.
UDO למתווכי נדל״ןמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג השירות והדחיפות, וקישור לשיחה או לפגישה ביומן שלכם.
UDO לסוכני ביטוח ופנסיהמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג הליווי והדחיפות בלי פרטים כספיים, וקישור לשיחת היכרות ביומן שלכם.
UDO ליועצים פיננסיים ויועצי כלכלת המשפחהמענה מיד לכל פנייה, ממעסיקים וממועמדים, שש שאלות קצרות וקישור לשיחת טלפון.
UDO לרכזי גיוס ומשרדי השמהמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג השירות והתיק בלי פרטים כספיים, וקישור לשיחת היכרות ביומן שלכם.
UDO לרואי חשבון ויועצי מסמענה מיד לכל פנייה, שאלות על מי, איפה ומתי בלבד, וקישור לשיחה או לפגישה ראשונה ביומן שלכם.
UDO למטפלים רגשיים בקליניקה פרטיתמענה מיד לכל פנייה, שאלות על התחום ועל מועד קרוב בלי פרטי המקרה, וקישור לשיחת בירור ביומן שלכם.
UDO לעורכי דיןמענה לכל פנייה על חופשה, ואחריו הצעה שחותמים עליה מהטלפון.
UDO לסוכני נסיעותמענה מיד לכל מי שמחפש ליווי במשכנתא, ופגישה ביומן שלכם.
UDO ליועצי משכנתאותלעצמאים שמקבלים פניות ושולחים הצעות מחיר, בכל תחום.
UDO לנותני שירותים