דודו, העוזר שלכם ב-UDO, עונה בשם המשרד לכל פנייה שמגיעה אליכם בוואטסאפ, גם כשאתם באמצע דיון. הוא שואל כמה שאלות קצרות על התחום, על מי פונה, על הליך פתוח ועל מועד קרוב, בלי לשאול מה קרה, והתשובות מחכות לכם בכרטיס הפנייה, עוד לפני שאתם מרימים טלפון.
לא צריך כרטיס אשראי כדי להירשם ולנסות.
ובסוף, מי שפנה נשאר בלי מענה, או מקבל אותו ממשרד אחר.
אני רוצה לענות לכל פנייהבפרימיום דודו שואל שאלות קצרות, וכל שאלה באה עם אפשרויות ממוספרות. מי שפנה עונה במספר, והתשובה נכנסת לשדה בכרטיס הפנייה. דודו שואל את כולם את אותן שאלות, לפי הסדר. אתם כותבים את השאלות והאפשרויות, ואלה דוגמאות לעורך דין. הן על התחום, על מי פונה, על הליך פתוח, על מועד קרוב, על האזור ועל אופן השיחה בלבד, ולא על מה שקרה, על הצד השני, על סכומים או על ראיות. את כל זה מבררים בשיחה עם עורך הדין. מי שמטפל רק בתחום אחד או בשניים משאיר את האפשרויות שמתאימות לו.
באיזה תחום אתם צריכים עזרה?
זו קטגוריה בלבד, ולא תיאור של המקרה. משאירים את התחומים שהמשרד מטפל בהם: מי שלא עוסק בפלילי, למשל, מסיר את האפשרות.
עבור מי הפנייה?
כך אתם יודעים אם מי שכותב הוא מי שהעניין שלו, או שהוא פונה בשם מישהו אחר. דודו לא שואל על בן המשפחה ולא על הצד השני.
האם כבר יש הליך פתוח בעניין?
דודו לא שואל איזה הליך, מה נטען בו או מי הצד השני. התשובה רק אומרת אם יש הליך ואם עורך דין אחר כבר מטפל, כדי שתדעו מה המצב לפני שאתם חוזרים.
האם יש מועד קרוב, כמו דיון או מועד אחרון?
טווח ולא תאריך, כי אין שדה תאריך מדויק. התשובה נכנסת לשדה בכרטיס ואתם רואים אותה שם. דודו לא מזהה דחיפות ולא מעביר פנייה לפי התשובה.
באיזה אזור בארץ מדובר?
האזור הוא של העניין, למשל איפה הנכס או איפה מתנהל ההליך, ולא כתובת המגורים של הפונה. הכתובת המדויקת לא נשאלת. מי שעובד רק באזור אחד משאיר אותו.
איך נוח לכם להמשיך?
זו ההעדפה של הפונה, והיא נכנסת לכרטיס כדי שתדעו איך לחזור אליו. הקישור לקביעת מועד לא נשלח בתוך השאלות. מי שלא מקבל במשרד מסיר את האפשרות השלישית.
פנייה הגיעה בוואטסאפ בזמן שאתם בדיון. דודו עונה בשמכם ושואל את שאלות הסינון שהגדרתם, אחת אחרי השנייה, והתשובות נכנסות לכרטיס הפנייה.
דודו עונה לכל הודעה מיד, בכל שעה, ושואל את השאלות שהגדרתם. התשובות נכנסות לכרטיס הפנייה, ואתם רואים בו את התחום, מי פונה, אם יש הליך פתוח ומה המועד הקרוב.אתם חוזרים לפונה כשאתם כבר יודעים באיזה תחום מדובר, ומחליטים בעצמכם אם לקבל את העניין ומתי לחזור. מי שלא ענה לדודו מקבל תזכורת מעקב בפרימיום.
בפרימיום מחברים את יומן הגוגל, וכשהפנייה עוברת לסטטוס שבחרתם, יוצאת הודעה אוטומטית עם קישור לקביעת מועד. הפונה רואה רק שעות פנויות, בוחר אחת, והמועד נכנס ליומן שלכם. זו שיחת בירור קצרה בטלפון או בשיחת וידאו, ואפשר גם פגישה במשרד. אפשר לבטל או להזיז מאותו קישור, ולפני המועד מגיעה תזכורת.דודו אוסף קודם את מה שהגדרתם, כמו התחום, מי פונה, אם יש הליך פתוח ומה המועד הקרוב, וכך השיחה מתחילה מהעניין עצמו ולא מאפס. אתם מחליטים לאילו פניות להציע שיחה, ואת סוג המפגש ואת אורכו אתם קובעים ואומרים לפונה.מי שקיבל את הקישור ולא קבע מקבל תזכורת בימים ובנוסח שאתם בוחרים, כשהקישור יוצא בהודעה האוטומטית לפי סטטוס. קישור ששולחים ביד מהכרטיס עוצר את המעקב. את הנוסח אתם כותבים, ואפשר לכתוב אותו קצר ובלי להזכיר את נושא הפנייה, למקרה שההודעה תופיע על מסך נעול.
בדוח החודשי רואים כמה פניות נכנסו מכל מקור. ככה אתם יודעים אם הפניות מגיעות מהאתר, מטופס של פייסבוק או ישר מהוואטסאפ.
דודו לא אומר מה הדין, לא מעריך סיכויים, לא מבטיח תוצאה ולא ממליץ מה לעשות. את זה אומר עורך הדין, בשיחה.
הוא לא שואל מה קרה, מי הצד השני, על סכומים או על ראיות, ולא מבקש מסמכים או תמונות. את הפרטים האלה מבררים בשיחה עם עורך הדין.
הוא לא מזהה דחיפות בהודעה ולא מעביר פנייה לפי התוכן שלה. התשובה על מועד קרוב נכנסת לכרטיס, ואתם רואים אותה שם. במצב חירום, כמו מעצר, צריך להתקשר ישר למשרד.
הוא לא מקבל עניין, לא בודק ניגוד עניינים ולא מאשר זמינות או מועד. ההחלטה אם לקבל עניין נשארת אצל עורך הדין.
UDO מטפלת בפנייה ובקביעת שיחת הבירור. תיקים, מסמכים ומועדי דיון נשארים במערכות שלכם.
הוא אומר רק מה שכתבתם לו. כשהפונה כותב משהו אחר, הוא שואל שוב, ואחרי שלוש פעמים השיחה עוברת אליכם, עם התראה.
לא שולח הודעות יזומות בלילה, בשבת ובחג, אלא אם בחרתם אחרת.
UDO נועדה לניהול פניות, ולא לשמירת מידע רגיש. דודו לא שואל על פרטים רפואיים, משפטיים או כספיים, לא נותן ייעוץ ולא ממליץ על מוצרים, ולא כדאי לבקש מהלקוחות לשלוח את הפרטים האלה דרכה.
בייסיק ב-100 ש״ח ופרימיום ב-300 ש״ח לחודש, לפני מע״מ. 30 הימים הראשונים ללא עלות, ולא צריך כרטיס אשראי כדי להתחיל.
לא צריך כרטיס אשראי כדי להירשם ולנסות.
מענה מיד לכל פנייה על אירוע, שאלות על סוג האירוע והתאריך, והצעה שחותמים עליה מהטלפון.
UDO לצלמיםמענה מיד לכל פנייה על אירוע, שאלות על סוג האירוע ומספר האורחים, וקישור לשיחת היכרות.
UDO למפיקי אירועיםמענה מיד לכל פנייה על פרויקט, שאלות על סוג הנכס והשלב, וקישור לשיחת היכרות.
UDO למעצבי פניםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג העבודה והדחיפות, וקישור לקביעת ביקור בנכס.
UDO לבעלי מקצוע לביתמענה מיד לכל פנייה, שאלות על הלומד והמקצוע, וקישור לשיחת היכרות או לשיעור ניסיון.
UDO למורים פרטייםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על העסק והנושא, וקישור לשיחת היכרות או לפגישה ראשונה.
UDO למאמנים ויועצים עסקייםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על הסרטון ועל המועד, וקישור לשיחת אפיון או לפגישת היכרות.
UDO לצלמי וידאו ועורכי וידאומענה מיד לכל פנייה, שאלות על הפרויקט, השלב והמסמכים, וקישור לשיחה או לפגישה.
UDO לאדריכליםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על מה מחפשים, האזור והמועד, וקישור לשיחה או לפגישת היכרות.
UDO למתווכי נדל״ןמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג השירות והדחיפות, וקישור לשיחה או לפגישה ביומן שלכם.
UDO לסוכני ביטוח ופנסיהמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג הליווי והדחיפות בלי פרטים כספיים, וקישור לשיחת היכרות ביומן שלכם.
UDO ליועצים פיננסיים ויועצי כלכלת המשפחהמענה מיד לכל פנייה, ממעסיקים וממועמדים, שש שאלות קצרות וקישור לשיחת טלפון.
UDO לרכזי גיוס ומשרדי השמהמענה מיד לכל פנייה, שאלות שמתאימות לבית ולעסק, והצעה שחותמים עליה מהטלפון.
UDO ליועצי מחשוב וטכנאיםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג השירות והתיק בלי פרטים כספיים, וקישור לשיחת היכרות ביומן שלכם.
UDO לרואי חשבון ויועצי מסמענה מיד לכל פנייה, שאלות על מי, איפה ומתי בלבד, וקישור לשיחה או לפגישה ראשונה ביומן שלכם.
UDO למטפלים רגשיים בקליניקה פרטיתמענה לכל פנייה על חופשה, ואחריו הצעה שחותמים עליה מהטלפון.
UDO לסוכני נסיעותמענה מיד לכל מי שמחפש ליווי במשכנתא, ופגישה ביומן שלכם.
UDO ליועצי משכנתאותלעצמאים שמקבלים פניות ושולחים הצעות מחיר, בכל תחום.
UDO לנותני שירותים