דודו, העוזר שלכם ב-UDO, עונה לכל פנייה בוואטסאפ בשמכם, גם כשאתם באמצע טיפול. הוא שואל כמה שאלות קצרות על סוג הטיפול, למי הוא, איך נפגשים, איפה ומתי נוח, בלי לשאול על סיבת הפנייה, והתשובות מחכות לכם בכרטיס הפנייה, עוד לפני שאתם מרימים טלפון.
לא צריך כרטיס אשראי כדי להירשם ולנסות.
ובסוף, מי שפנה מחכה לתשובה עד שיש לכם רגע פנוי.
אני רוצה לענות לכל פנייהבפרימיום דודו שואל שאלות קצרות, וכל שאלה באה עם אפשרויות ממוספרות. מי שפנה עונה במספר, והתשובה נכנסת לשדה בכרטיס הפנייה. דודו שואל את כולם את אותן שאלות, לפי הסדר. אתם כותבים את השאלות והאפשרויות, ואלה דוגמאות למטפל רגשי בקליניקה פרטית. הן על מי, איך, איפה ומתי בלבד: סוג הטיפול, למי הוא, איך נפגשים, באיזה אזור, באילו ימים ושעות ובאיזו שפה. דודו לא שואל על סיבת הפנייה, על הקושי, על אבחנה, על תרופות או על מצב נפשי, ולא כדאי להוסיף שאלות כאלה. את זה מבררים בשיחה או בפגישה. מי שלא מטפל בחלק מהאפשרויות, למשל בילדים או בזוגות, משאיר את מה שמתאים לו.
איזה טיפול אתם מחפשים?
זו שאלה על סוג הטיפול, ולא על הסיבה לפנייה. מי שלא מטפל בזוגות, במשפחות או בהדרכת הורים מסיר את האפשרות.
למי הטיפול?
הראשונה שואלת מה מחפשים, והשנייה מי נמצא במרכז, כך שאתם יודעים עוד לפני השיחה אם מדובר במבוגר, בזוג, בילד או בנער. מי שלא מטפל בילדים או בנוער מסיר את האפשרות. דודו לא שואל שם, גיל או פרטים על בני המשפחה.
איך נוח לכם להיפגש?
זו ההעדפה של הפונה, והיא נכנסת לכרטיס כדי שתדעו איך לחזור אליו. מי שמטפל גם בטלפון מוסיף אפשרות. הקישור לקביעת מועד לא נשלח בתוך השאלות.
באיזה אזור נוח לכם להגיע?
דודו שואל את כולם את אותה שאלה, ולכן יש אפשרות גם למי שבחר שיחת וידאו. את האזורים אתם כותבים לפי המקום שבו הקליניקה.
באילו ימים ושעות נוח לכם להיפגש?
טווח ולא מועד מדויק. את הימים והשעות אתם כותבים לפי מתי אתם מקבלים, ואת המועד עצמו הפונה בוחר בקישור ליומן.
באיזו שפה נוח לכם?
מי שמטפל בשפה אחת בלבד יכול להסיר את השאלה.
פנייה הגיעה בוואטסאפ בזמן שאתם באמצע טיפול. דודו עונה בשמכם ושואל את שאלות הסינון שהגדרתם, אחת אחרי השנייה, והתשובות נכנסות לכרטיס הפנייה.
דודו עונה לכל הודעה נכנסת בוואטסאפ ולכל פנייה חדשה שמגיעה מאתר או מטופס, בכל שעה, גם כשאתם באמצע טיפול. המענה הראשון קיים בשני המסלולים.בפרימיום הוא שואל אחריו את השאלות שהגדרתם. כשהן נענות, הכרטיס מחכה לכם עם סוג הטיפול, למי הוא, איך נפגשים, באיזה אזור, מתי נוח ובאיזו שפה. דודו לא שואל על סיבת הפנייה, ולכן היא נשארת לשיחה שלכם.
בפרימיום מחברים את יומן הגוגל, וכשהפנייה עוברת לסטטוס שבחרתם, יוצאת הודעה עם קישור לקביעת מועד. הפונה רואה רק שעות פנויות, בוחר אחת, והמועד נכנס ליומן שלכם. זו יכולה להיות שיחת טלפון, שיחת וידאו או פגישה בכתובת שהגדרתם. אפשר לבטל או להזיז מאותו קישור, ולפני המועד מגיעה תזכורת.אתם מחליטים מה מציעים: שיחת היכרות קצרה בטלפון או פגישה ראשונה. התנאים של כל אחת, כולל אם היא בתשלום, נשארים אצלכם: אתם קובעים אותם ואומרים אותם לפונה.מי שקיבל את הקישור ולא קבע מקבל תזכורת בימים ובנוסח שאתם בוחרים, כשהקישור יוצא בהודעה האוטומטית לפי סטטוס. את הנוסח אתם כותבים, ואפשר לכתוב אותו קצר ועדין, בלי לחץ ובלי להזכיר את נושא הפנייה, למקרה שההודעה תופיע על מסך נעול. קישור ששולחים ביד מהכרטיס עוצר את המעקב.
בדוח החודשי רואים כמה פניות נכנסו מכל מקור. ככה אתם יודעים אם הפניות מגיעות מהאתר, מטופס של פייסבוק או ישר מהוואטסאפ.
דודו לא מזהה מילים ולא מזהה מצוקה, ולכן הוא לא מתאים לפנייה במצב חירום. הוא גם לא מעביר אליכם פנייה לפי התוכן שלה: השיחה עוברת אליכם רק אחרי שלוש תשובות שלא הובנו ברצף, ואז מגיעה התראה. מי שנמצא במצוקה צריך לפנות לגורמי חירום: מד״א 101 או ער״ן 1201, בטלפון או בצ׳אט.
הוא לא שואל על סיבת הפנייה, על הקושי, על אבחנה, על תרופות או על מצב נפשי, ולא מבקש מהפונה לתאר מה עובר עליו. את זה מבררים בשיחה או בפגישה, בערוץ שאתם בוחרים.
הוא לא נותן עצה, לא מאבחן ולא ממליץ על סוג טיפול או על דרך פעולה. הוא אומר רק מה שכתבתם לו. הטיפול עצמו, וההחלטה למי הוא מתאים, נשארים אצלכם.
הוא לא ממציא מחיר, לא אומר אם השיחה או הפגישה הראשונה בתשלום, ולא מאשר מועד או שיש לכם מקום לפונה חדש. מועד נקבע בקישור ליומן שלכם, ואת התנאים אתם קובעים ואומרים לפונה בעצמכם.
הוא אומר רק מה שכתבתם לו. כשהפונה כותב משהו אחר, הוא שואל שוב, ואחרי שלוש פעמים השיחה עוברת אליכם, עם התראה.
אין ב-UDO סליקה, מקדמה או קישור לתשלום, גם לא על הפגישה הראשונה. את התשלום והגבייה אתם עושים בעצמכם.
לא שולח הודעות יזומות בלילה, בשבת ובחג, אלא אם בחרתם אחרת.
UDO נועדה לניהול פניות, ולא לשמירת מידע רגיש. דודו לא שואל על פרטים רפואיים, משפטיים או כספיים, לא נותן ייעוץ ולא ממליץ על מוצרים, ולא כדאי לבקש מהלקוחות לשלוח את הפרטים האלה דרכה.
בייסיק ב-100 ש״ח ופרימיום ב-300 ש״ח לחודש, לפני מע״מ. 30 הימים הראשונים ללא עלות, ולא צריך כרטיס אשראי כדי להתחיל.
לא צריך כרטיס אשראי כדי להירשם ולנסות.
מענה מיד לכל פנייה על אירוע, שאלות על סוג האירוע והתאריך, והצעה שחותמים עליה מהטלפון.
UDO לצלמיםמענה מיד לכל פנייה על אירוע, שאלות על סוג האירוע ומספר האורחים, וקישור לשיחת היכרות.
UDO למפיקי אירועיםמענה מיד לכל פנייה על פרויקט, שאלות על סוג הנכס והשלב, וקישור לשיחת היכרות.
UDO למעצבי פניםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג העבודה והדחיפות, וקישור לקביעת ביקור בנכס.
UDO לבעלי מקצוע לביתמענה מיד לכל פנייה, שאלות על הלומד והמקצוע, וקישור לשיחת היכרות או לשיעור ניסיון.
UDO למורים פרטייםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על העסק והנושא, וקישור לשיחת היכרות או לפגישה ראשונה.
UDO למאמנים ויועצים עסקייםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על הסרטון ועל המועד, וקישור לשיחת אפיון או לפגישת היכרות.
UDO לצלמי וידאו ועורכי וידאומענה מיד לכל פנייה, שאלות על הפרויקט, השלב והמסמכים, וקישור לשיחה או לפגישה.
UDO לאדריכליםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על מה מחפשים, האזור והמועד, וקישור לשיחה או לפגישת היכרות.
UDO למתווכי נדל״ןמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג השירות והדחיפות, וקישור לשיחה או לפגישה ביומן שלכם.
UDO לסוכני ביטוח ופנסיהמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג הליווי והדחיפות בלי פרטים כספיים, וקישור לשיחת היכרות ביומן שלכם.
UDO ליועצים פיננסיים ויועצי כלכלת המשפחהמענה מיד לכל פנייה, ממעסיקים וממועמדים, שש שאלות קצרות וקישור לשיחת טלפון.
UDO לרכזי גיוס ומשרדי השמהמענה מיד לכל פנייה, שאלות שמתאימות לבית ולעסק, והצעה שחותמים עליה מהטלפון.
UDO ליועצי מחשוב וטכנאיםמענה מיד לכל פנייה, שאלות על סוג השירות והתיק בלי פרטים כספיים, וקישור לשיחת היכרות ביומן שלכם.
UDO לרואי חשבון ויועצי מסמענה מיד לכל פנייה, שאלות על התחום ועל מועד קרוב בלי פרטי המקרה, וקישור לשיחת בירור ביומן שלכם.
UDO לעורכי דיןמענה לכל פנייה על חופשה, ואחריו הצעה שחותמים עליה מהטלפון.
UDO לסוכני נסיעותמענה מיד לכל מי שמחפש ליווי במשכנתא, ופגישה ביומן שלכם.
UDO ליועצי משכנתאותלעצמאים שמקבלים פניות ושולחים הצעות מחיר, בכל תחום.
UDO לנותני שירותים